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Sie können den Janod-Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]

Einige Infos zu Janod und seinen Spielzeugen ...

Wie setzt sich Janod für die Umwelt ein?

Die Marke Janod ist sich der Rolle bewusst, die sie bei der jungen Generation zu spielen hat, und verfolgt seit 2020 eine CSR-Politik (Corporate Social Responsibility, soziale Verantwortung der Unternehmen). Hier sind einige der vorrangigen Aktionen von Janod zur Begrenzung unseres CO2-Ausstoßes und zur Sensibilisierung von Kindern für den Umweltschutz.

Reduzierung der Verpackungen und Verwendung von weniger Plastik: Verzicht auf von Plastiktüten, Fenstern in Verpackungen, Blisterverpackungen aus Plastik und Austausch von Schaumstoff und Luftpolsterfolie ... Insgesamt wurden 2020 127 Janod-Produkte optimiert, das sind 26 % der Holz- und Pappkollektion. Diese 127 Produkte ergeben zusammen 7 kg Plastik. Bezogen auf das verkaufte Volumen bedeutet dies etwa 5,5 Tonnen weniger Plastik pro Jahr!
Verlagerung der Produktion bestimmter Produkte, insbesondere unserer Papppuzzles, die zu 100 % in Frankreich hergestellt werden, und zwar von einem Zulieferer, der sich ebenfalls einem nachhaltigen Ansatz verpflichtet hat.
Sensibilisierung von Kindern für den Schutz der Natur durch eine verantwortungsvolle Kollektion in Zusammenarbeit mit dem WWF sowie durch Aufforstungsaktionen mit dem Verein Kinomé und dem ONF.
Zunehmende Verwendung von FSC®-Holz (aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern). 2021 waren 25 % der Produkte der JANOD-Kollektion aus FSC®-zertifiziertem Holz und FSC®-zertifizierter Pappe. Unser Ziel ist es, bis 2025 70 % zu erreichen!

Das FSC®-Zertifizierungssystem (Forest Stewardship Council®) ist ein Ökolabel, mit dem sichergestellt wird, dass Holzprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Es garantiert die Rechtmäßigkeit der Bewirtschaftung, die Vermeidung von Entwaldung und die Erhaltung der Artenvielfalt.

Die Prinzipien des FSC® :

Einhaltung der Gesetze des Landes
Arbeitnehmerrechte und Arbeitsbedingungen
Rechte indigener Völker
Beziehungen zur lokalen Bevölkerung
Leistungen des Waldes
Umweltwerte und Auswirkungen der Waldbewirtschaftung
Planung des Managements
Monitoring und Bewertung der Managementpraktiken
Hohe Schutzwerte
Praktische Umsetzung von Bewirtschaftungsmaßnahmen

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die eigens für die CSR-Aktionen der Marke Janod eingerichtete Website: Play for change.

Wie kann ich sicher sein, dass ein Spielzeug risikofrei ist?

Alle auf den Markt gebrachten Spielzeuge von Janod sind gemäß den geltenden Normen und Vorschriften von anerkannten und unabhängigen Laboren zertifiziert. Für die Ausstellung von Zertifikaten und Prüfberichten arbeiten wir in Bezug auf alle technischen Aspekte und Fragen eng mit international renommierten Laboren zusammen, um der europäischen Norm und den verschiedenen Normen der Regionen, in denen wir unsere Produkte anbieten, gerecht zu werden.

Alle unsere Produkte werden nach der Spielzeugrichtlinie und der REACH-Norm chemisch getestet. (Die europäische Verordnung trat 2007 in Kraft, um eine sichere Herstellung und Verwendung chemischer Stoffe in der europäischen Industrie zu gewährleisten.) Dies beinhaltet die Identifizierung, Bewertung und Kontrolle chemischer Stoffe, die hergestellt, importiert und auf dem europäischen Markt in Verkehr gebracht werden.

Welche Materialien werden für unser Spielzeug verwendet?

Wir verwenden zunehmend mehr Holz und Pappe, die FSC-zertifiziert sind, für unsere Spiele und Spielzeuge, und wir arbeiten daran, unser Angebot zu erweitern.
Die Bestandteile der Lacke und Farben unserer Produkte werden von denselben Laboren gemäß den geltenden Normen und Vorschriften geprüft. Für unsere Farben und Lacke gelten Qualitätsstandards. Für einige unserer Spielzeuge wird Farbe auf Wasserbasis verwendet. Diese wird bevorzugt für Spielzeug zur frühkindlichen Förderung für Kinder unter 3 Jahren verwendet, die dazu neigen, Spielzeuge in den Mund zu nehmen. Zusätzlich testen wir auf freiwilliger Basis (nicht gesetzlich vorgeschrieben und nicht obligatorisch) die Verfärbung von Farbe durch Speichel bei Spielzeug für Kinder unter 3 Jahren.
Auch für den Druck der meisten unserer in Frankreich hergestellten Pappspielzeuge (Puzzles und Brettspiele) verwenden wir Tinten auf pflanzlicher Basis: Diese Tinten sind schneller recycelbar und biologisch abbaubar und werden genauso getestet wie unsere Farben und Lacke.

Wie kann man Holzspielzeug reinigen?

Holzspielzeug ist nachhaltiges Spielzeug mit einer sehr langen Lebensdauer, das bei guter Pflege von Generation zu Generation weitergegeben werden kann. Einige Spielzeuge werden in den Mund von Kindern gelangen, also denken Sie einfach daran, sie regelmäßig zu reinigen, indem Sie die folgenden Empfehlungen befolgen:

Unsere Holzspielzeuge kann mit einem trockenen Tuch gereinigt werden, wenn es nicht zu stark verschmutzt ist. Falls nötig, können Sie sie mit einem sauberen, feuchten Tuch oder Schwamm abwischen und danach gut abtrocknen.

Tauchen Sie Holzspielzeug nicht in Wasser ein, da es sonst aufquellen, sich wellen oder verformen kann.

Wir raten Ihnen, keine Bleiche, weder unverdünnt noch verdünnt, sowie keinen Essig oder Alkohol zu verwenden: Diese Mittel können vom Holz absorbiert werden und die zu ihrer Herstellung verwendeten Farben und Klebstoffe beschädigen. Verwenden Sie niemals Reinigungsmittel für Holzmöbel. Diese sind zu aggressiv für die Spielzeuge. Dasselbe gilt für Reinigungs- oder Desinfektionstücher.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Anfälligkeit, den Bruch oder die optische Veränderung des Spielzeugs, wenn das Spielzeug in Wasser getaucht oder mit Reinigungsmitteln gereinigt wurde.

Wo erhält man an eine verlorene Anleitung oder Spielregeln?

Sie haben Spielregeln oder eine Montageanleitung verloren?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Gehen Sie auf die Seite mit den Spielregeln und Anleitungen, geben Sie die Artikelnummer oder den Namen des Produkts ein und klicken Sie auf „Anleitung herunterladen“ oder „Spielregeln herunterladen“.
Gehen Sie direkt auf die Produktseite und klicken Sie im Abschnitt „Produktinfo“ auf die Schaltfläche „Anleitung herunterladen“ oder „Spielregeln herunterladen“.

Wenn Sie das gesuchte Dokument nicht finden oder das betreffende Produkt nicht mehr online ist, können Sie es von uns über das Kontaktformular „Ich möchte eine Bestellung aufgeben“ > „Ich benötige Informationen zu einem Produkt“ anfordern, indem Sie unten auf dieser Seite auf „Kontakt“ klicken.

Wie lange gilt die Garantie für Ihre Produkte?

Wir gewähren die gesetzliche Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab Lieferung der Bestellung, wenn das Produkt auf www.janod.de gekauft wurde.

Wenn das Produkt bei einem anderen Händler (online oder in einem Ladengeschäft) gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler.

Wir gewähren auch die Garantie für versteckte Mängel für für 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Entdeckung desMangels.

Bestellung und Lieferung

In welche Länder kann geliefert werden?

Derzeit liefern wir nach Metropolitan-Frankreich (einschließlich Korsika), in das Fürstentum Monaco, nach Belgien, Spanien (Halbinsel und Balearen), Deutschland (ausgenommen die Insel Helgoland und das Gebiet Büsingen) und Italien (außer San Marino, Vaticano, Campione d'Italia e Livigno).