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Haben Sie nach einem Kauf auf unserer Website eine Kundendienstanfrage (defektes Produkt)? Bitte wählen Sie das betreffende Produkt in Ihrer Bestellhistorie aus und füllen Sie das folgende Formular aus. Achten Sie darauf, alle nützlichen Informationen anzugeben, die uns bei der Bearbeitung Ihrer Datei und der Verbesserung der Qualität unserer Produkte helfen. Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 10 Tagen antworten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Gewährleistungen für Produkte innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum übernommen können und fügen Sie bitte Ihrer Anfrage die entsprechenden Unterlagen bei, d.h. Abbildung des Mangel sowie den Kaufbeleg/ Quittung (unter Foto, siehe unten). Sollte es sich um ein Geschenk handeln oder der Kaufbeleg nicht vorlegen, so wenden Sie sich bitte direkt an den Kaufort/ Händler, da dieser innerhalb der Gewährleistungspflicht von 24 Monate für diese aufkommt. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und achten Sie darauf, uns alle nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Unterlagen und der Verbesserung der Qualität unserer Produkte zu unterstützen. Wir werden uns innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen melden.

Möchten Sie Ersatzteile für Ihr Janod-Produkt kaufen? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und achten Sie darauf, uns alle nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Unterlagen. Wir werden uns innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen melden.