Was kann ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, wird eine automatische Überprüfung Ihrer Zahlung durch unsere Bankschnittstelle durchgeführt.

Aus Sicherheitsgründen kann eine Maßnahme Ihrerseits erforderlich sein, um Sie zu authentifizieren und die Transaktion zu validieren, insbesondere durch das 3D Secure-Verfahren. Diese doppelte Sicherheit ist vorgeschrieben und wird von Online-Shops häufig verwendet. Je nach Bankinstitut werden Sie dann um eine Bestätigung gebeten, um Ihre Transaktion zu validieren und Ihre Identität zu bestätigen: Dabei kann es sich um ein Passwort, einen per SMS erhaltenen vertraulichen Code, die Sprach-, Touch- oder Gesichtserkennung von Ihrem Handy aus handeln. Denken Sie daran, Ihre zuletzt erhaltenen SMS und die mobile App Ihrer Bank zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich sind, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Online-Zahlung erfolgreich war.

Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und sich über die Bedingungen für Internettransaktionen zu informieren.